05

深夜，所有人都離開了的伊富爾服務處辦公室。

亞莉納坐在會客用的沙發上，將雙手手指抵在一起，嚴肅地開口：

「——這就是鬥技大賽報名第一天的慘狀。」

她對坐在自己正對面的男人說道。

雖然亞莉納後方的辦公桌周圍已經堆滿了大量的報名表，但她暫時無視了那些。因爲比起龐大的處理量，目前有更嚴重的問題。

「最重要的問題，果然是鬥技大賽的報名規則——『必須提出所有成員的冒險者執照與簽名』。能確實地理解這項要求的冒險者，不到整體的一半。每當面對新的報名者時，都得重新說明，被冒險者抱怨，努力把人趕回去，這樣不但沒有效率，對身心健康也不好……必須儘快擬出對策纔行——」

說完長長的前言後，亞莉納呼出一口氣，宣佈：

「因此，現在開始進行第一次鬥技大賽特設窗口的對策會議。」

「請多指教。」

坐在亞莉納對面的男人——杰特·史庫雷德將放在腿上的雙手握拳，以認真的表情回應。

「是說，鬥技大賽特設窗口啊……即使跟平常一樣需要處理的量很多，但最重要的問題是，該如何流暢地處理白天的受理業務呢。」

「就是這樣。」

亞莉納用力點頭。

「窗口的混亂不但會拖累受理報名的速度，還會引發處理事務時的失誤。例如填錯內容，或是沒檢查出填錯的部分。只要出了任何一點錯，失誤就會如滾雪球般愈來愈大，大幅延宕進度。光是一個失誤，就有可能致命哦……！」

「所以對今天沒有仔細讀過報名規則就跑來的冒險者，妳是想辦法把他們打發走的嗎？」

「沒錯。但聽說每屆都是那樣。永遠被冒險者耍得團團轉，靠事務處理能力高的櫃檯小姐用命處理妥當……實在太沒有效率了。因爲大賽四年才舉辦一次，所以每次都是在沒有擬出改善對策的情況下，交給下一任的負責人承辦。」

假如是一般的櫃檯業務，由於每天都得處理，爲了讓現場更有效率，流程自然得到改善。可是鬥技大賽的登記業務，每四年纔會承辦一次。光看「三行的交接文件」或「全白的指導手冊」，也能知道負責人光是處理業務就忙不過來了，根本沒有心力思考如何改善四年後的業務內容。

過去的負責人，八成通過喉嚨就忘記燙了吧。鬥技大賽一結束，立刻把相關文件封印在地下書庫裏，再也不願多看一眼，任憑四年歲月流逝。

「因爲每四年舉辦一次，所以由同一個人擔任負責人的機會很低，這點也很難辦呢。每次的新負責人都必須在沒有任何知識經驗的情況下，從頭開始摸索……」

「當務之急，是建立順暢的報名流程，把它模式化，然後傳承給未來的負責人繼續使用……」

「總而言之，今天要來擬定讓白天的受理業務順利進行的對策了哦！」

「妳明明都忙不過來了，還貼心地考慮到四年後的櫃檯小姐的處境，實在太偉大了。」

杰特點了點頭，兩人開始討論對策。

「亞、亞莉納小姐……！」

「……因爲，我有種下次也是我負責的預感啊……」

「……原來如此……」

「嗯，這是最優先事項呢。」

亞莉納趕走惡夢般的預感，用力握拳。

聽見亞莉納的話，杰特大受震撼似地向前探出身子。