07

「改善业务的方案吗～」

朝会结束后，亚莉纳依然苦思不已。一旁的莱菈也忧郁地抬头看着天花板。她比亚莉纳小两岁，是今年刚进来的新人柜台小姐。

「因为我是新人，所以完全想不出改善的方法呢。」

「放心吧……就连在这里做了三年的我，也一样完全想不出该如何在工作时间内，处理完伊富尔服务处的业务……」

「是说处长根本不该绕着圈子给奖励，直接增加人手不是更好吗？」

莱菈嘟着嘴抱怨。

虽然她才来服务处没几个月，却已经隐约发现处长有多没用了。虽然他可以靠人脉在组织里爬到处长之位，可是放在第一线的话，就只是个没什么用的摆饰。

（狠狠揍处长一顿，用物理手段更换新处长，会不会是最有效的业务改善方式……）

危险的想法闪过脑中，亚莉纳连忙摇头。

（不不，冷静点。就算换了新处长，也不一定会比现任更好，再说做那种事的话我平稳的人生就毁了，直接走向犯罪的道路……！）

能尽情使用暴力的，只有在迷宫深处悠哉过日子的头目。除非像公会会长那样不知好歹地挑战自己，否则不能单方面地使用暴力。

「改善业务的方案……」

亚莉纳苦着脸沉吟时，摊开在莱菈桌上的资料忽然映入她的视线。

「莱菈，那是什么？」

「这是下周新人研修的资料。其实每个服务处都该派两个人以上参加才对，可是现在忙不过来，所以我只好一个人去……前辈刚进公会时，应该也参加过吧？」

「哦……我那时刚好碰上地狱加班期，结果根本去不了。」

「……」

莱菈怜悯的视线投向亚莉纳，亚莉纳无视她的眼神，开始看起文件。

「前辈，妳有什么在意的地方吗？」

「嗯，就是这个——」

「那种事不重要啦。」

莱菈睁大眼睛，总算注意到罗赛塔的名字。

亚莉纳笑靥如花地起身。

罗赛塔提出的各种改革，为柜台小姐这个职业奠定了今日的基础，但——

「虽然是那么说过，但再怎么说，决定柜台小姐分配地点的大规模人事异动一年只有一次。离那个时候还有好几个月，怎么能什么都不做地痴痴等待呢？俗话说『尽人事，听天命』……」

提出将冒险者视为「客人」的观点，为了给客人周到的服务，向上司提议加强柜台小姐的礼仪训练。虽然只是一介柜台小姐，却提出了许多就当时而言，相当划时代的观念与做法。

「放心，只要让忙碌期结束就行了。」

「她最厉害的地方，是一次出现三个新迷宫，冒险者全部杀到服务处时，还是能一个人处理完所有的委托，而且没有犯下重大失误，堪称『事务的铁人』……」

「啊，这么说来，我确实有听过这个名字呢！」

那是三天两夜的研修时间表，上面大致地摘要了届时会进行什么样的课程。亚莉纳指的是第一天上午的课程，该处只记述了最低限度的资讯。

『讲师：罗赛塔·露柏利』。

「我已经能看到了，我的生日假！」

莱菈得意地挺胸。

想成为柜台小姐的人因此年年增加，原本只有一处的服务处，也拓展成好几个据点，以分散业务。对冒险者来说，窗口增加，承接任务也方便了许多，十几年来，每年的任务承接量只升不降。

「她不是因为写了《想成为柜台小姐的话，就吃豆子吧》而成为畅销作家的人吗！为了准备柜台小姐的面试，我把那本书看得很熟哦～」

「后来公会看上她高超的事务能力，特例把她从服务处调到公会总部，如今她已经不在第一线，是公会事务部的部长了。简单地说，就是超级能干的柜台小姐哦。所以她一定知道如何有效率地处理业务……！一定能看出解决伊富尔服务处常态化的加班问题的破口！」

莱菈看着只写了课名与讲师名的简洁时间表，不解地发问。

不只如此，美丽的柜台小姐还提振了冒险者的士气，降低了当时高到异常的冒险者死亡率。

「咦，可是妳之前不是用先知般的口气说过『伊富尔服务处再过不久会出现人事异动，增加许多柜台小姐……』之类的话吗？那个神一般的人事异动之后，加班问题应该会立刻解决吧。」

「内容不重要……重要的是讲师！」

『课名：新人柜台小姐须知』。

「总之就是这样，我也要去研习。」

「欸！？」

「咦？」

亚莉纳竖起食指：

「说到罗赛塔·露柏利，就是伊富尔服务处的资深前辈，手腕非常高超——是确立现在的柜台小姐业务形态的，传说中的柜台小姐哦。」

「亚莉纳前辈，妳是真的想拿到生日假吗……！？」

「借由导入可爱制服，将『柜台小姐』树立为一种商标，一抹过去『辛苦·不起眼·无聊』的职业刻板印象，使柜台小姐成为年轻女孩最憧憬的超热门职业的推手……」

「原来如此……虽然不太懂，不过好像很帅。」

莱菈惊愕地瞪大眼睛。

如此这般，亚莉纳化身为处刑人，以蛮力消灭加班，光荣地得到参加研习的机会。

「一个人！？」

「可、可是，在这种忙碌期，处长会答应吗……？」

莱菈忽然想起之前的事，旧话重提。

「这门课有什么特别的吗？」

「的、的确……！」

「那当然……不过也有两成是真心希望能改善伊富尔服务处的加班状况啦。」

「虽然当年的冒险者人数没有现在多，但仍然是非常惊人的业务处理能力。已经不是普通人类能做到的程度了。」

亚莉纳激动地说着，用力握拳。

亚莉纳皱眉，摇头道：

没错，名为罗赛塔·露柏利的柜台小姐，是讨论柜台小姐世界时非提不可的，活生生的传说人物。