EPISODE.3 專訪？with New Recruit

新鮮人求職情報網「Fresher　Navi」連載企劃書

【標題】第一年新進員工的側寫

【對象】求職中的學生（含大學及研究生）。

【企劃宗旨】傳達出身爲第一年新人的員工們，具體來說究竟遭遇到什麼樣的煩惱和辛勞？藉由赤裸裸地呈現社會人士的生活實態，以增加面試對策的深度。

【內容】針對各業界第一年的新進員工一整天的行程進行貼身採訪。預計採用影片（串流）方式播送。紀錄片風格。希望一刀未剪地保留新人遭遇挫折或失敗時的場面（※嚴禁作假）。目的是爲了讓大家體認到即使身爲社會人士，也和我們求職學生一樣會煩惱和痛苦。中途還適時穿插周遭同事的發言，重視臨場感。

【第一集採訪對象】Almada　Initiative有限公司　　次郎丸緣小姐（※經由IT戰略部K坂部長介紹。女性對象較能夠吸引目光（笑）。由於外表也相當出衆，相信必定能製作出令人矚目的報導。）

*

【NA0;旁白1;】

次郎丸緣起得相當早。

清晨五點，她換上慢跑裝離開家門。這裏是座落於京王多摩中心站走路可達的幽靜住宅區。外頭的天色尚暗，行人稀少。她的家人似乎都還在熟睡的樣子。

——您準備慢跑嗎？

「是的，我打算跑到多摩川那裏。」

（說着，一邊綁鞋帶。）

——多……多摩川？單程豈不是要十公里嗎？您今天應該會準時上班吧？

「嗯，反正大約一個小時就可以來回了。晨跑很舒服喔！要不要一起來跑呢？」

——說……說得也是。那就容許我們一路上距離採訪吧。

（鏡頭移動，次郎丸瞬間加速，一口氣跑向遠方。「喂，太快了太快了！」、「會被甩開！」的聲音慘叫着。「不行！誰快去攔一輛計程車！」這句話結束後，畫面頓時中斷。）

【NA】

結束慢跑，準備享用早餐。

出社會九個月，儘管已經習慣上班前的手忙腳亂，但早晨的準備還是顯得有些倉促。若是可以的話，真希望能悠閒地看報紙或是打理儀容。但第一年的新員工並沒有私人的閒暇，只能一邊留意時間並迅速補充營養。

菜單是玉米片、香蕉以及原味優格。她在加熱杯中牛奶的同時打開了電視機。

（工作人員之間說起悄悄話來。內容不太清楚，但似乎很爲難的樣子。不久，採訪者之外的另一名工作人員說了聲「不好意思」。）

（兩小時後）

——就您一個人？

——啊，非常抱歉！呃……那麼我們先走遠一點，等您處理完畢後再通知我們。

——請問，這樣子時間來得及嗎？

——有件事想確認一下，這裏並不是網購公司對吧？

「咦？」

【字幕】商務流程委外　　專員　　Y．O0;女，27歲1;

——是……是這樣子嗎？

「是全年招聘，並沒有應屆畢業生或中途之分。雖然待遇會因技術或經驗而所有差異。」

「因爲我待會兒想練一下肌肉。」

（鏡頭帶到筆電畫面，上面只有四封新信件。）

【NA】

「讓你們久等了！對不起，弄得這麼晚。因爲這位客戶很喜歡聊天。」

（看來似乎未事先做好準備。一名工作人員主動上前，制止了舉動看來很可疑的訪談者。）

（攝影機連忙遠離次郎丸。「都是你說話太大聲。」「是你盡問些多餘的問題吧。」雙方再度爭吵。移動到牆邊好一陣子，電話依然沒有結束的跡象。工作人員不時留意時間。「要不要先從周遭人開始採訪起呢？」某人提議道。「說得也是，總不能浪費時間。」其他人這麼回答。）

「一整年……嗎？」

「就是即時通訊軟體。像Skype或Yahoo!　Messenger這類的。只不過這是企業專用，所以無法透過網際網路來存取。必須靠DirectAccess連上公司內部網路纔行。」

「唔，該怎麼說呢？我們公司並沒有特別去招聘應屆畢業生喔。」

——嗯？

——真……真是一位國際人士呢。那麼英語一定也是得心應手了。

「不好意思，是我在法蘭克福的朋友。她似乎剛剛纔結束工作。由於時差的關係，我們只在早上纔有時間交談。今天我向她說明這邊的狀況，請她改天再打來。」

——我們以爲搞錯了採訪對象。抱歉，繼續進行下去吧。

——這個……

（次郎丸將電話設定爲保留，轉頭望向這邊。）

——不好意思。那個，抱歉，次郎丸小姐。

【字幕】總監　　K．B（男，42歲）

但這絕對不是什麼難爲情的事情。在歷經無數次的失敗和挫折後，才得以磨練出企業人士的資訊處理能力及敏感度。

「上班途中我已經用平板先確認過，能夠立刻回信的就儘量當場處理。至於緊急的聯絡則是用Pagerr來溝通。」

——不不，別擔心，我們可以回去報帳。啊，那麼就到那邊的店家如何？

——話是這麼說沒錯，不過……

「咦，不用那麼客氣了。我自己會付錢。」

——原來如此，是美國之類的英語國家嗎？

（「叮」的一聲鈴響，桌上的平板電腦顯示「來電」字樣。次郎丸說了句「啊，不好意思」然後觸碰平板。）

「嗯……」

「光是會說的就有義大利語、英語、俄語、南非語……五國的語言呢。雖然程度上和本國人完全不能相比就是了。」

爲陌生環境所困，苦惱的新人。

「咦？這個嘛……（開始確認行事曆）是的，下位客戶是約在一個小時後，所以沒有問題。請問有什麼事嗎？」

「不好意思，讓大家久等了！……咦，各位的表情怎麼都很累d 樣子？」

「這是客戶的來電，可以請你們小聲一點嗎……對不起。」

——…………

——咦？

她慢條斯理的洗着每一個盤子。最後，採訪小組開始鼓譟。其中一人忐忑地發問。）

——…………

「該怎麼說呢？這跟是不是新進員工無關，一個人能做的工作就應該一個人去處理不是嗎？畢竟我們的單價並不便宜，能少數人完成的事情就不用出動太多人，這樣對客戶也比較有利。」

——Pager？

——DirectAccess？

（「喂，去查查這個單字。」聲音這麼吩咐道。攝影機拍出工作人員的智慧手機畫面。DirectAccess是一種根據連線環境來自動建立VPN的架構。「喔喔，很方便嘛。」「笨蛋，我們怎麼可以不知道呢。」兩人彼此爭論着。）

——好了，總之先來點些東西吧。次郎丸小姐在客戶那裏一直說話，想必也口渴了纔對。

「沒錯。」

來到辦公桌，首先是檢查信箱。大量的來信必須迅速判斷什麼該優先閱讀，什麼可以之後再回頭處理。當然，這對新人來說是很難判別的。結果只顧着應對眼前的內容，來不及處理其他信件，最後被洶湧而來的資訊所淹沒。

——其實我們想先拍攝用來放在網站上的照片，同時再順便做個小訪談，所以要不要找一間咖啡廳坐坐呢？費用由我們買單。

上午九點五十分，次郎丸抵達港區愛宕的辦公室。

「那個……不好意思。」

「喔……」

（次郎丸看似納悶地傾着頭）

「緣嗎？她實在太神奇了呢！僅僅加入她一個人，整個專案小組就充滿了活力。我簡直無法想像沒有她參與的專案會怎樣了。如果還沒跟她共事過的話，絕對要體驗一次試試看。相信一定不會後悔的。」

——畢竟不是中途招聘，您不認爲公司應該先好好教育應屆畢業的新人嗎？

那麼，公司的前輩們究竟是如何看待這樣的新人呢？是對他們的笨手笨腳感到不耐煩？還是莞爾地包容第一年新人常有的失敗？讓我們採訪一下大家的心聲。

——…………

——請問，次郎丸小姐您是單獨一個人嗎？其他人呢？

「真不敢相信！只是和她一起工作，我長年的肩膀痠痛都好了。和家人的關係也變得融洽，不知不覺中居然還升官了。簡直就是幸福到了頂點！」

【NA】

（畫面轉換至陰暗的小巷。工作人員將臉湊在一起討論着。「喂，這和事前說的不一樣啊。」「是哪個傢伙先把旁白錄好的？」「怪我羅，白癡。」「誰是白癡啊？你這章魚。」氣氛看來相當惡劣。次郎丸不見蹤影，是走進客戶的公司開會了嗎？「然後，我們該怎麼辦？」過了好一會兒，工作人員之一這麼問道。「再這樣下去，好像會愈來愈偏離企劃宗旨呢。」不言而明的這番發言使得現場出現令人尷尬的沉默。「要製造一場意外嗎？」某人喃喃念道。「意外？」「就是引發某事件，藉此以觀察她的反應如何。」「那豈不是作假嗎？」「是拜託對方『請做出這種反應』才叫作假吧。這是要看她自然的反應，所以兩者不一樣喔。純粹是意外事故罷了。」衆人「嗯——」的陷入沉嗯。過了好一會兒，每個工作人員都斂起表情，互相點頭後露出銳利的目光。）

「我自己的狀況是念書的時候在其他的外商企業實習過，承蒙那裏的主管推薦我進來的……啊啊，要說這個的話，實習的時候第一次拜訪客戶時非常緊張呢。總覺得相當煩惱，自己真有資格代表公司出馬嗎？就這樣處理幾百幾千萬的生意沒問題嗎？現在回想起來實在挺懷念的呢。」

「那麼，所謂的訪談是？」

次郎丸緣望着同行前輩的背影。對方究竟會如何行動？如何發言呢？其一舉手一投足都必須牢記在心中。

——咦？

【字幕】IT委外　　資深專員　　T．M（男，32歲）

（一行人走進位於City　Hotel樓的咖啡廳。由於時段緣故，客人並不多。衆人將兩張桌子併攏後就坐。次郎丸打直身子，表情顯得有些緊張。）

「Hier　Yukari．」

「老實說真讓人生氣。我們拚命嘗試錯誤才走過來的事或曾經傷透腦筋的事情，那孩子一進來竟然就輕輕鬆鬆解決了。不禁有種我們以前到底都在幹麼的感覺。不過啊，一旦用過這個人之後，果然還是會愛不釋手呢。雖然很不甘心，但我現在每天都和她一起共事。感覺人生都變成玫瑰色了喔。」

用完午餐後，次郞丸準備外出。

「我出生於新加坡。只不過父親是外交官，所以曾經去過許多的國家喔。例如法國、英國、俄羅斯……也住過南非呢。」

——剛纔您說的是德語對吧？

「這樣子比較容易吸收，因爲我原本就是在國外出生的。」

「啊，我們公司是彈性上班制。我總是選擇在離峯的時段才通勤。大約……還有一個小時的時間吧。」

「就是訪談。」

—就是上班時間。如果是九點上班，現在是不是該出門比較好？

「好的，我知道了。」

「我就是這位客戶的負責人，並沒有其他人喔。」

以往身爲一名消費者，只需要去評論企業的服務和支援即可。但如今自己卻搖身一變成爲被評價和挑選的對象，成爲客訴的矛頭。意識的轉換相當困難。然而若是無法跨越這道難關，身爲企業人士的自己便無法獲得成長。

（次郎丸接過菜單開始端詳。這時，工作人員將一張紙遞給訪談者。攝影機略微拍到文字的內客，似乎是臨時製作的訪談表。）

（畫面上出現一名白人女性。似乎是聊天軟體。兩人親暱地聊了幾句後結束通話。）

（晃動着肩上的公事包，次郎丸一邊回頭。她看似不解地「呃——」了一聲。）

（傳出一陣不安的騷動。）

——您都看英語新聞嗎？

「是？」

【NA】

「英語……其實我的程度不太好喔。真要說的話，我比較習慣講義大利語呢。還有，我個人覺得南非語很容易說。」

——身爲新人，您對於獨自行動一事沒有任何不安或不滿嗎？例如希望今年一整年先好好觀察一下前輩們如何做事之類的。

——負責人？

「就是微軟開發的……啊，抱歉，我接個電話。」

——不，並不是這樣的。不是的……請問，貴公司都是讓新進員工獨自去拜訪客戶嗎？

——沒有關係，我們也乘機休息了一下。對……對了，請問您接下來有三二十分鐘的空閒時間嗎？

——奇怪？信件很少呢。

「……您究竟會說幾國的語言呢？

「咦？不是的。爲什麼這麼問呢？」

——那您根本不用這麼早起不是嗎？

下午一點與客戶有約。儘管經歷過好幾次，卻仍無法擺脫緊張感。擔心自己是否真有資格代表公司出馬？就這樣處理幾百、幾千萬的生意沒問題嗎？疑問和不安接踵而來。

（採訪人員小聲的吐槽：「這不就有六國語言了嗎——」次郎丸用完早餐後開始清洗餐具。

「是的。」

——不，沒什麼。不要緊的。

「那個……對不起，是我誤會什麼了嗎？因爲是針對我的採訪，還以爲只要我一個人出現就可以了。或者你們還有其他想拍的人？」

「那麼我要一杯冰紅茶。」

——啊，好的。

（點完東西后，雙方重新來過，在拍照的同時進行一問一答。過了好一陣子，次郎丸表示：「抱歉……我可以離開一下嗎？馬上就回來。」同時還帶着化妝盒，看來似乎要去洗手間。）

——請便。

「不好意思。」

（不斷低頭致歉後，她走了出去。待其背影消失的瞬間，工作人員開始緊張起來。他們叫來店員詢問：「這些行李，能不能借放在你們的置物櫃裏呢？」得到肯定的回答之後，衆人將幾樣工作人員的物品連同次郎丸的包包一併交給店員。不久，次郎丸回來了。她點了個頭，準備就坐之際卻眨了眨眼睛。）

「奇怪……我的隨身行李不是放在這裏嗎？」

——什麼？

「就是隨身行李，大約這種大小的黑色側肩包。」

——這個，對不起。我們剛纔在這邊的座位討論了一會兒……並不清楚呢。

（次郎丸的表情逐漸凝重起來。一名工作人員忐忑地詢問。）

——請問，裏面放了什麼重要的東西嗎？

「公司的電腦，今天要用來爲客戶做簡報。」

（她拿開外套，同時確認後方的座位。其嘴角緊繃，眼神相當嚴肅。）

【NA0;現場收錄的悄悄話1;】

資訊產業人士最爲害怕的事情，那便是資安意外。就是裝載有客戶資訊的電腦、手機和文件下落不明，或者內容外泄，會對公司信譽造成相當大的傷害。而這種時候，新人容易犯的錯誤便是「打算自行解決」。未聯絡上司便一個人開始找尋失物，試圖回想起自己遺忘在什麼地方。的確，倘若順利找回的話或許可將問題消彌於無形。但愈是浪費時間，資安事故的影響就會隨之增大。我們先假設某企粱泄漏了客戶的資料。但由於在現場不斷嘗試錯誤的結果，導致一天之後才發佈新聞和聯絡客戶。請問周遭人究竟會如何看待呢？「想要隱瞞不利的事實」、「危機處理的速度太慢」想必是這樣的看法吧？但一般的新人是不會考慮到這些問題的。他們會愣住，然後在同一個地點持續尋找。次郎丸緣究竟能否採取適當的處置方式呢——

——咦，那個，次郎丸小姐，請問您在做什麼？

（次郎丸迅速操作智慧手機。）

「我發出了遠端清除和鎖定終端的指令，將電腦內的所有資料刪除。」

——咦？

——針對今後即將踏入社會的學子們，請您務必提供一些建言。拜託了。

幾天後，新企劃「第一年新進員工的側寫」正式遭到棄置。原因並未公開，但根據某些煞有其事的消息指出，編輯部的採訪主任僅說了一句：「這算哪門子的新人啊！」便將企劃書駁回。

在這個前景不明的現代社會里，人們總是下意識追求安全而躲避風險。但正因爲身處於這種時代，才更需要繼續挑戰以摘取勝利的果實不是嗎？最起碼，我們採訪小組是這麼認爲的。而從明天起，我們也決心要努力邁向新的可能性。

——……是的。

*

【NA】

（採訪人員乖乖受教，其中一人忐忑地舉起手來。）

（「拜託了。」採訪人員紛紛低頭懇求。次郎丸起初感到不知所措，但隨後便放鬆了肩膀。「我知道了。」她這麼回答，同時凝起表情望向攝影機。）

沒錯，只要不放棄，人的成長幅度是無限的，能夠去延伸自己的可能性。Almada　Initiative的次郎丸緣教會了我們重要的事。那就是不要爲自己設限，打破常理的殼勇敢向外踏出一步吧。

「幸好只是誤會而已。就算刪除掉電腦內的資料，遺失資訊資產畢竟還是事實。不但會使客戶擔心，連帶也會造成我們公司的信譽問題。既然平安無事我就鬆一口氣了。」

「停止郵件帳號和網域帳號，註銷無線區域網路的憑證。」

「咦，我一點也不優秀喔。」

——對不起，這種情況下是不能繼續訪談了，但能不能再請教您一個問題呢？請問如何才能成爲像次郎丸小姐這樣優秀的企業人士？

（她語氣平靜，卻句句鏗鏘地開始講述。）

（說完後，周遭立刻響起掌聲。最初是一個，接着彷佛連鎖般變成兩個、三個、四個。全體工作人員都面帶感動的神情不斷鼓掌。次郎丸紅着臉，動作慌張地表示：「啊，那個，別這樣，我會很不好意思的。這裏是大馬路上。」路過的行人紛紛駐足，察看發生了什麼事。）

謝謝您，次郎丸緣。希望今後能再次讓大家目睹你活躍的表現。我們全體工作人員滿心期待您今後的成長。

（咖啡廳外，工作人員不斷低頭賠罪。畢竟自己設局這種話還是說不出口，衆人只是含糊其詞的辯解：「不小心和我們的行李一起寄放了。」次郎丸搖搖手回答：「啊，不會不會。」）

——那……那個……

——不不，今天和您一起行動後，我們已經十分清楚次郎丸小姐的優秀之處喔。年紀輕輕，知識和責任感卻足以媲美老手，發生問題時的應對方式也相當迅速。

——啊，次郎丸小姐！等等，行李好像找到了。是混在我們的行李當中被放進置物櫃裏了。請等一下啊——！

（工作人員名單）

「抱歉，我打個電話。（邊離開座位邊撥打）　……喂，我是次郎丸，經理在嗎……是的，發生資安事故。遺失資產爲筆記型電腦及行動網卡，請即刻停止遠端存取和RSA的所有ID……是的，我已經清除完畢。稍後會將影響客戶的清單傳過去，請立即對外公告——」

「人一旦爲自己設限的話，就很難踏得出那個小框框了。」

「怎麼會……」

*

「常有人說『我根本不可能在海外工作』、『自己開公司實在太亂來了』。但我認爲，人類的可能性其實遠比自己所想像的還要大。所以首先必須拋棄這樣的偏見，刻意去挑戰大型的目標看看。嘗試挑戰一下別人口中所謂誇大妄想、不可能實現的目標。然後，當你開始思考如何達成目標的時候，應該就會冒出許許多多的想法來了喔。像是憑藉以往的常理所無法想到的方法和手段。接下來就是不怕失敗，逐一地去測試了。即使統統無法開花結果，相信每天的努力一定可以化爲令自己成長的血與肉。」