5 按部就班?客服工程師

《奮鬥吧!系統工程師》 · 夏海公司 · 846 字

臺版 轉自 lak@輕之國度

櫻坂。你認爲一個SE,要如何才能長命百歲呢?

所謂的長命百歲……就是待在一間公司裏不會發瘋或自暴自棄,精神和肉體都能處於最穩定的狀態。

……你不知道?很簡單哦。

就是“不要沒事找事做”。

如此而已。

嗯?你問我什麼意思?

說得也是。櫻圾,你有沒有遇過這種狀況?

假設你置身於超急件的案子當中,沒日沒夜地加班,不知熬了多少夜放棄多少週休。有一天突然就結案了。一般來說,你應該很高興纔對吧?覺得終於可以喘口氣,好好休息一下。

但不知道爲什麼,整個人就是靜不下來:心情浮躁,不自覺地會去檢查還有什麼事情沒完成。啊啊,這份資料有點亂呢。對了,之前忙過頭,通知信好像只看到了一半吧。嗯……這份週報,遺漏的地方似乎還不少,得修正一下才行……諸如此類的。

當你這麼拖拖拉拉的時候,下一個案子又來了。櫻坂你根本沒有休息的空檔,就這樣直接被

下一個案子綁住。而且由於工作的難度提高,要做的事情也比之前更多,如此反覆下來,你不知

不覺就累積了一個人根本無法完成的工作量。假如有指派了其他人幫你忙倒無所謂,若沒有的話

……你應該很清楚,總有一天會開天窗吧?爆炸、潰堤,整個完蛋。

就像車子無法突然靜止一樣,慣於忙碌的身心也很難回到日常的步調。心情將會變得愈來愈浮躁,認爲閒暇是一種罪惡,於是不斷地去尋找下一個工作。

可是櫻坂,正如激情無法持久,心情也需要適時歸零。腦內的安多芬一旦分泌過度,也會造成危害。持續處於緊繃的身體和意識,哪一天承受不住就會突然崩潰。這便是所謂的工作倦怠症。英語叫“Burnout”,總之就是“沒油了”。

據我的觀察,愈是認真負責的工程師,就愈容易遇到這種狀況。認爲自己必須提升工作效率及客戶滿意心度,並熟悉業務相關的知識的人才。充滿幹勁,主動積極地想完成案子的技術人員。

……沒錯,我指的就是你哦,櫻坂。

咦?你問藤崎我是不是喝醉了?

真愛說笑,才一兩升日本酒怎麼可能會醉呢?這不過是暖暖身罷了……啊,服務生,麻煩再給我們各兩合田酒。

嗯——剛纔說到哪裏了?

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第一卷奮鬥吧!系統工程師 1 兩週內即可上手?SE入門

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  6. 06階層4
  7. 07後記
  8. 08特別附錄

第二卷奮鬥吧!系統工程師 2 從基礎學習?運用建構

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  5. 05結案
  6. 06後記
  7. 07特別附錄

第三卷奮鬥吧!系統工程師 3 絕不失敗?提案活動

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  7. 07後記
  8. 08特別附錄

第四卷奮鬥吧!系統工程師 4 誰都能辦到?項目管理

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  7. 07結案
  8. 08後記
  9. 09特別附錄

第五卷奮鬥吧!系統工程師 5 按部就班?客服工程師

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  7. 07結束
  8. 08後記
  9. 09特別附錄

第六卷奮鬥吧!系統工程師 6 輕鬆實踐?兼職副業

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  2. 02EPISODE.2立即動手?驗證作業
  3. 03EPISODE.3絕對合格?應徵面試
  4. 04EPISODE.4令人難忘?三分鐘的致詞
  5. 05EPISODE.5完全?戒酒手冊
  6. 06後記
  7. 07特別附錄

第七卷奮鬥吧!系統工程師 7 豁然開朗?客戶端常駐法

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第八卷奮鬥吧!系統工程師 8 防衛案件?隨身手冊

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第九卷奮鬥吧!系統工程師 9 輕鬆賺錢?服務開發

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  8. 08後記

第十卷奮鬥吧!系統工程師 10 奮戰?員工旅遊

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  2. 02EPISODE.1 奮戰?員工旅遊
  3. 03EPISODE.2 不再煩惱!系統評選
  4. 04EPISODE.3 專訪?with New Recruit
  5. 05EPISODE.4 譽=突發事件
  6. 06後記

第十一卷奮鬥吧!系統工程師 11 絕對?管理職宣言

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  6. 06後記

第十二卷奮鬥吧!系統工程師 12 提前?退休

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  8. 08後記

第十三卷奮鬥吧!系統工程師 13 徹底指南?新人研習

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第十四卷奮鬥吧!系統工程師 14 世界真奇妙?商業聯盟

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  2. 02EPISODE 1 世界真奇妙?商業聯盟
  3. 03EPISODE 2 體力勞動系?N子的幸福獲得術
  4. 04EPISODE 3 社長的工作(?)日
  5. 05EPISODE 4 立華的新兵訓練營
  6. 06後記

第十五卷奮鬥吧!系統工程師 15 大動盪?內部競合

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  5. 05中場休息
  6. 06後記

第十六卷奮鬥吧!系統工程師 16 第二年才明白?SE入門

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