5 按部就班?客服工程師

結束

《奮鬥吧!系統工程師》 · 夏海公司 · 2491 字

“櫻圾!你在磨蹭什麼啊?快要趕不上了。”

清晨的濱松站內,響起一個少女的聲音。

櫻圾工兵在KIOSK的櫃檯結帳,同時一邊回答“好——”。他左手提着裝有保特瓶的袋子,右手手腕上掛有車站便當的盒子。連同驅趕睡意的清涼口香糖在內,總共一千二百五十五圓。這些便是今天的早餐。

時間爲早上六點。販賣部的鐵卷門開敔,空曠的車站內部也逐漸清醒過來。距新幹線的第一班車還有十分鐘,來來去去的人影也慢慢增加當中。

工兵忽然停下腳步,眺望車站的外頭。

晨曦將巴士站染成一片橙色。在泛白的天空下,車站前的高樓大廈羣隱約浮現。或許是平常大多都在深夜返回東京的緣故,這幅熟悉的景色卻看起來頗有一種新鮮感。

到頭來——兩人並未返回家中,而是直接前往濱松站。儘管父母來電勸說“至少先回來拿個便當”,但依照目前的行程來看,實在很難辦到。工兵只能表示當事情告一段落後再聯絡,接着就掛斷了電話。唉,真不知他們會如何看待自己的工作。熬夜、早早出門、毫無預警的出差委託。這恐怕不是什麼正常的勤務體制。就連身在業界的自己也覺得不正常,其他的人——父母和妹妹大概更無法理解了吧。

不過……這畢竟是自己所選的道路。

工兵嘆了口氣,小跑步來到室見的身旁。

“太慢了。”

身材嬌小的上司鼓起臉頰,眼角往上吊起,同時秀了秀自己的手錶:

“難得濱松的作業順利完成,下一個現場要是錯過電車遲到的話就太難看了……那個奇怪的飲料是什麼?”

“啊,這個嗎?”

工兵遞出保特瓶。

“這是靜岡特產咖哩汽水,海鷗拜託我買回去的……要喝一瓶嗎?”

“好喝嗎?”

“這就由你自己想像了。”

“……還是不要了。一聽到是海鷗要買的,我就有種不祥的預感。”

……真是機警。

工作中偶爾表現出來的危險採知能力,在私人時間裏居然也能發揮嗎?

這是一種關在研究室、DC或專案室裏絕對無法獲得的感覺。光是能親身體驗,本次的業務便已經值回票價了。但要一一敘違這些戚想,未免也太不解風情,於是工兵對室見說了這麼一句百感交集的話:

“啊啊,亂七八糟的。簡直沒完沒了。所以我才討厭外包業務……時間和工作都無法控制,整個亂成一團。換成平時,我絕對不可能會犯這種錯的。”

但彷彿察覺工兵的意圖,稍後便揚起嘴角。她擺動雙頰唸了一句“看你神氣活現的”,再以拳頭輕槌工兵的胸膛:

室見的笑容凍結。她的目光往下移動,凝視着工兵的胸前。襯衫的左胸部,隆起的口袋中正閃動着綠燈。

“還有,你怎麼忽然變得這麼樂觀了?昨天不是還一副臭臉,覺得這是什麼爛業務,根本做不來之類的。”

“咦?是這樣嗎?呃,不過聽你這麼說,倒覺得有點可惜呢。既然都經歷過第一和第二爛的案子,以後的工作不就變得比較輕鬆了嗎?既然如此,真想再多體驗一下現在這種慘狀。”

想要長命百歲,就不要沒事找事做。千萬別問“請問還有什麼要做的”。輕率的發言會讓你短命。要小心,“它們”是成羣結隊地找上門來的。

“好了好了。”

工兵收起保特瓶,邁出腳步。站內廣播正在爲昨晚的號誌故障致歉。指定席的車票似乎也能重新劃位……不過現在這種時段,自由座應該還有空位吧。

“?怎麼了?”

不用想,這是譽的睡衣。想必是半夜急着出門的時候不小心塞進行李的……話說回來,這也太迷糊了吧。

室見微微睜大雙眼。

“不……我只是覺得,現場還是挺不錯的。”

在實際的使用者面前安裝機器,互相道賀系統運作正常。從某種意義上來說,這是技術人員的本分、本質。對於一個人而言,沒有什麼比能夠將作業成果可視化還要幸福的事情了。換句話說,工兵獲得了工程學當中最爲單純的報酬,自然沒有不高興的道理。

臨走之際與牛頭犬先生的對話,此刻卻在腦中甦醒。

沉默了好一會,他們不約而同地垂下肩膀。

室見恨恨地瞪着工兵,接着稍稍撇過頭,用鼻子哼了一聲。

就在彼此談笑的瞬間——手機的鈐聲忽然響起。

“說得也是。要是每天都處在這種狀況,的確很傷腦筋。”

“……話是這麼說,不過短期內像這種沒完沒了的案子,還是不想接啊。”

工兵出書安慰她。

室見垂下肩膀,疲憊不堪地嘆息:

“你啊,現在說這種話,小心真的接到作業的委託哦?像昨天一樣,毫無預警地出現。”

工兵抬頭挺胸地回答。事實上也沒有拒絕的理由。自己所看到的世界,仍充滿了許多未知的領域。身爲工程師,今後希望或多或少能一步步去累積經驗,並開拓未知的地平線。因此在工作上根本沒有挑三揀四的餘地。

“我居然帶出來了……”

兩人的目光直直交會。

“像你這種人,要吹噓現場的經驗還早了十年呢。完全沒有受過嚴酷的鍛鍊。以後要是有類似的案子,我一定把你列入成員名單裏。先做好心理準備吧。”

“你這麼誇我也沒好處的。”

一種難以言喻的沉默降臨。工兵吞了吞口水,取出手機。忐忑不安地打開後,出示上面的液晶畫面。來電者是——Lambda b。

室見尷尬地出示包包。出現在裏面的是——碎花圖案的睡衣。

“謝謝你們。多虧有你們的幫忙,似乎可以順利執行今日的業務了。這都是櫻圾先生你們的功勞。真的感激不盡。”

“唔,應該不會了吧。才隔不到一天時間,Lambda b公司的人也都在睡覺不是嗎?”

“睡衣就由我寄回去,你不用這麼在意了。況且你剛纔說沒完沒了,但那些強人所難和突然追加的作業,我們都克服了不是嗎?所以不算完全無法控制哦。和往常一樣,表現得很完美。”

室見匆然叫了一聲。工兵轉頭,只見她一副欲哭無淚的表情,直直望着自己的公事包內。

哇啊!

工兵抓了抓臉頰,對自己在心境上的變化了然於胸。的確,CE的業務很辛苦。草率的安裝計劃和設定作業,以及被完全不認識的設計工程師所捅出的紕漏要得團團轉,但是卻無法指責承包商的體制缺失。立場和PM與設計工程師完全相反。只要經歷過上流工程,應該沒有人會喜歡參與這種業務。然而——

——某專案經理曰

“這個嘛……”

長相兇惡的男性笑容滿面地道謝。這不同於供應商或資訊系統負責人,而是來自終端用戶的真實心聲。沒錯……到頭來,使用自己這些工程師所建構的系統的人是他們——終端使用者。

“啊。”

“這個……說得也有道理。”

“求之不得。”

*

數秒後,清晨的車站內傳出兩人的慘叫聲。

“在我經手的案件裏,這可是數一數二糟糕的工作。”

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第一卷奮鬥吧!系統工程師 1 兩週內即可上手?SE入門

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  3. 03階層1
  4. 04階層2
  5. 05階層3
  6. 06階層4
  7. 07後記
  8. 08特別附錄

第二卷奮鬥吧!系統工程師 2 從基礎學習?運用建構

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  3. 03階層2
  4. 04階層3
  5. 05結案
  6. 06後記
  7. 07特別附錄

第三卷奮鬥吧!系統工程師 3 絕不失敗?提案活動

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  5. 05階層3
  6. 06階層4
  7. 07後記
  8. 08特別附錄

第四卷奮鬥吧!系統工程師 4 誰都能辦到?項目管理

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  4. 04階層2
  5. 05階層3
  6. 06階層4
  7. 07結案
  8. 08後記
  9. 09特別附錄

第五卷奮鬥吧!系統工程師 5 按部就班?客服工程師

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  7. 07結束正在閱讀
  8. 08後記
  9. 09特別附錄

第六卷奮鬥吧!系統工程師 6 輕鬆實踐?兼職副業

  1. 01插圖
  2. 02EPISODE.2立即動手?驗證作業
  3. 03EPISODE.3絕對合格?應徵面試
  4. 04EPISODE.4令人難忘?三分鐘的致詞
  5. 05EPISODE.5完全?戒酒手冊
  6. 06後記
  7. 07特別附錄

第七卷奮鬥吧!系統工程師 7 豁然開朗?客戶端常駐法

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  8. 08後記

第八卷奮鬥吧!系統工程師 8 防衛案件?隨身手冊

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  8. 08結案

第九卷奮鬥吧!系統工程師 9 輕鬆賺錢?服務開發

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  8. 08後記

第十卷奮鬥吧!系統工程師 10 奮戰?員工旅遊

  1. 01插圖
  2. 02EPISODE.1 奮戰?員工旅遊
  3. 03EPISODE.2 不再煩惱!系統評選
  4. 04EPISODE.3 專訪?with New Recruit
  5. 05EPISODE.4 譽=突發事件
  6. 06後記

第十一卷奮鬥吧!系統工程師 11 絕對?管理職宣言

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  6. 06後記

第十二卷奮鬥吧!系統工程師 12 提前?退休

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  8. 08後記

第十三卷奮鬥吧!系統工程師 13 徹底指南?新人研習

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  6. 06後記

第十四卷奮鬥吧!系統工程師 14 世界真奇妙?商業聯盟

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  2. 02EPISODE 1 世界真奇妙?商業聯盟
  3. 03EPISODE 2 體力勞動系?N子的幸福獲得術
  4. 04EPISODE 3 社長的工作(?)日
  5. 05EPISODE 4 立華的新兵訓練營
  6. 06後記

第十五卷奮鬥吧!系統工程師 15 大動盪?內部競合

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  3. 03階層3
  4. 04階層4
  5. 05中場休息
  6. 06後記

第十六卷奮鬥吧!系統工程師 16 第二年才明白?SE入門

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  2. 02階層2
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  4. 04階層4
  5. 05結案
  6. 06後記

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