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「……那是有点久远的事了。」

阿莱塔前辈优雅地把咖啡杯凑到嘴边，忽然开口：

「是伊富尔服务处黑——暗到令人毛骨悚然的时代的故事。」

「咦？那是怎么回事，我想听。」

喜欢听八卦的莱菈立刻上勾，但亚莉纳只是小口地喝茶。老实说她对伊富尔服务处的过去一点兴趣也没有。

不过阿莱塔前辈接下来说的话，仍然令她十分惊讶。

「其实啊，我和苏丽刚成为柜台小姐时，伊富尔服务处是以出包特多而闻名的哦。」

「伊富尔服务处吗？」

亚莉纳忍不住插嘴。就她所知，全伊富尔最大的这个伊富尔服务处，聚集了许多优秀职员，总是被周围刮目相看。而且事实上，这里的前辈柜台小姐们处理文件，确实远比其他服务处迅速又正确。

那是以前的事了。阿莱塔前辈强调完，继续说下去：

「当然，当时这里已经是有很多冒险者聚集的服务处了，所以非常忙碌，不可能不出错，可是，出错程度还是太严重了。不是内容有缺漏，就是忘了处理文件，甚至还犯了公家机关绝对不能犯的文件丢失……每天的统计数字也几乎对不上……现在回顾起来，根本就是地狱的景象呢。」

「噫……」

光是用听的就令人胃痛不已。说到过去的公务员，就是很松散，正因为是那样的时代，才能睁一只眼闭一只眼吧。如果是现在，就不允许有那些事了。一个不小心，甚至会犯法。因为公务员就是这样的职业。

「当时伊富尔服务处整体的加班时间，似乎也比现在多很多哦。」

「比现在多很多……」

那时候的冒险者应该比现在少才对。所以当然，受理数应该也很少，可是加班时间却比现在长？太奇怪了。

阿莱塔前辈平静地对感到讶异的亚莉纳说：

「那时候的伊富尔服务处，方针和现在完全相反，是彻底的『协力体制』哦。」

「！」

阿莱塔前辈静静地继续道：

「……」

亚莉纳失礼的言行，一般来说，应该会惹前辈生气，没想到气氛不但不僵，甚至听到阿莱塔前辈优雅的笑声。

对于才刚成为柜台小姐，被分配到伊富尔服务处只有几个月的自己，负责带她的前辈笑着这么说：

「……原来如此。所以苏丽前辈才会那么坚持个人体制啊。」

「……」

「其实我的想法也和妳一样。我觉得苏丽快要变成她以前最讨厌的那种人了。」

「——就是这样哦。苏丽。」

可是那些全都被『因为以前是那样』的氛围糊弄过去了。事到如今把当年的事说成美谈，只会让亚莉纳更火大而已。

那时虽然觉得对方的话很冷淡，但是就结果而言，亚莉纳养成了『先自己想解决方法』的思考模式。因为前辈提示了『想知道怎么做的话，找以前的例子看就好了』的方法。而且在找过去例子时，必须翻阅许多过去的资料，所以现在已经大致记得了哪个柜子里放了哪些文件。

阿莱塔前辈缓缓起身。

亚莉纳微微压低声音，小声道。

「咦？」

莱菈忍不住轻声哀号，抱住自己肩膀。虽然想回去，但是因为其他人都还在，所以走不了——再也没有比这更无意义而且愚蠢的加班了吧。

老实说，比起刚才抓狂的莱菈，亚莉纳有更多想对现在的伊富尔服务处反应的事。

「……虽然明白，但一直袖手旁观这些事的我，也一样没有任何进步。真是没用呢。」

亚莉纳忽然想起两年前，当时负责带她的前辈柜台小姐说过的话。

「……到头来，苏丽前辈和以前那些前辈都一样呢。」

「『因为以前用个人体制比较有成效，所以现在也不用大脑思考，继续用同样的方法』，这和以前那些坚持协力体制的前辈有什么不一样？」

亚莉纳与莱菈惊讶地看向身后，只见不知何时，苏丽前辈呆呆地站在办公室门外。

阿莱塔前辈小声地补上这句，慢慢走到办公室门口，喀嚓一声把门打开。

呼——阿莱塔前辈吁了口气，放下空了的咖啡杯。

「就算出包后，全伊富尔服务处一起开检讨会，还是会分成意识到错误想加以改善，以及因为跟自己无关所以不在意的两种人。即使传阅重要联络事项，也抱着『反正有人会弄清楚吧』的想法，不认真看联络内容，结果就是处理速度变慢、错误变得更多，或是其他人通通没发现错误的恶性循环。」

『那么，其他部分都有旧资料整理而成的文件，妳就按照那些自己加油吧。』

「虽然乍看之下协力体制可以减少每个人的负担，但前提是能确实地发挥机能。当时的伊富尔服务处，每个人的想法都是『反正会有其他人做』、『反正会有人会发现错误帮忙订正』，所以对自己的业务内容没什么责任感。」

原本以为自己一定会挨骂的亚莉纳，因阿莱塔前辈出乎意料的反应而睁大眼睛。

「亚、亚莉纳前辈，委婉点，委婉点！」

「到头来，整个服务处的加班时间只是愈来愈长。还被周遭嘲笑为『一群不会做事的人』……最厌恶那种情况，把协力体制转换成完全的个人体制的，就是苏丽哦。」

「她趁着处长换人时，把当时的伊富尔服务处的问题报告给上级，让服务处的方针改成了个人体制。在那之后，出错频率与加班时间都剧烈地减少，以前那种过头的『把职场当家』的氛围也无影无踪了。」

「……！」

莱菈以同情的语气说着，亚莉纳听着则皱起眉头道：

莱菈紧张地想阻止亚莉纳说下去，但亚莉纳并不住口。

「噫……」

「这就是伊富尔服务处不愿回顾的黑历史。」

光是想像那场面，亚莉纳就觉得全身发毛。但阿莱塔前辈所说的『地狱』还没结束。

「改成个人体制，听起来好像是一桩美谈，可是就结果来说，现在和以前不是在做一样的事吗？」

「不愧是亚莉纳，很聪明呢。」

「为了减少加班时间，也试过招新人来增加人手。因为希望能尽快成为战力，所以从一到十，仔细地手把手教新人该怎么做……但反而使新人无法养成『自己思考』的意识，以及失去学习『自己调查的方法』的机会。虽然会做教过的事，但是没教过的就什么都不会。就连哪个柜子放哪些资料都不知道。」

「协力体制还带来更糟糕的影响。就是『因为还有人在加班，我不能先回去』……这种过头且无谓的同伴意识形成了不能明说的潜规则。」