05

深夜，所有人都离开了的伊富尔服务处办公室。

亚莉纳坐在会客用的沙发上，将双手手指抵在一起，严肃地开口：

「——这就是斗技大赛报名第一天的惨状。」

她对坐在自己正对面的男人说道。

虽然亚莉纳后方的办公桌周围已经堆满了大量的报名表，但她暂时无视了那些。因为比起庞大的处理量，目前有更严重的问题。

「最重要的问题，果然是斗技大赛的报名规则——『必须提出所有成员的冒险者执照与签名』。能确实地理解这项要求的冒险者，不到整体的一半。每当面对新的报名者时，都得重新说明，被冒险者抱怨，努力把人赶回去，这样不但没有效率，对身心健康也不好……必须尽快拟出对策才行——」

说完长长的前言后，亚莉纳呼出一口气，宣布：

「因此，现在开始进行第一次斗技大赛特设窗口的对策会议。」

「请多指教。」

坐在亚莉纳对面的男人——杰特·史库雷德将放在腿上的双手握拳，以认真的表情回应。

「是说，斗技大赛特设窗口啊……即使跟平常一样需要处理的量很多，但最重要的问题是，该如何流畅地处理白天的受理业务呢。」

「就是这样。」

亚莉纳用力点头。

「窗口的混乱不但会拖累受理报名的速度，还会引发处理事务时的失误。例如填错内容，或是没检查出填错的部分。只要出了任何一点错，失误就会如滚雪球般愈来愈大，大幅延宕进度。光是一个失误，就有可能致命哦……！」

「所以对今天没有仔细读过报名规则就跑来的冒险者，妳是想办法把他们打发走的吗？」

「没错。但听说每届都是那样。永远被冒险者耍得团团转，靠事务处理能力高的柜台小姐用命处理妥当……实在太没有效率了。因为大赛四年才举办一次，所以每次都是在没有拟出改善对策的情况下，交给下一任的负责人承办。」

假如是一般的柜台业务，由于每天都得处理，为了让现场更有效率，流程自然得到改善。可是斗技大赛的登记业务，每四年才会承办一次。光看「三行的交接文件」或「全白的指导手册」，也能知道负责人光是处理业务就忙不过来了，根本没有心力思考如何改善四年后的业务内容。

过去的负责人，八成通过喉咙就忘记烫了吧。斗技大赛一结束，立刻把相关文件封印在地下书库里，再也不愿多看一眼，任凭四年岁月流逝。

「因为每四年举办一次，所以由同一个人担任负责人的机会很低，这点也很难办呢。每次的新负责人都必须在没有任何知识经验的情况下，从头开始摸索……」

「当务之急，是建立顺畅的报名流程，把它模式化，然后传承给未来的负责人继续使用……」

「总而言之，今天要来拟定让白天的受理业务顺利进行的对策了哦！」

「妳明明都忙不过来了，还贴心地考虑到四年后的柜台小姐的处境，实在太伟大了。」

杰特点了点头，两人开始讨论对策。

「亚、亚莉纳小姐……！」

「……因为，我有种下次也是我负责的预感啊……」

「……原来如此……」

「嗯，这是最优先事项呢。」

亚莉纳赶走恶梦般的预感，用力握拳。

听见亚莉纳的话，杰特大受震撼似地向前探出身子。