第125話　春華的等級提升②

（不……不行……這個女人的事情我得想辦法解決纔行……！）

即使因爲孤立無援的狀況而快要哭出來，我——紫條院春華還是隻能重新面對不斷抱怨的客人。

「你在發什麼呆！我這個客人正在跟你說話！」

「對……對不起！」

發出怒吼的高齡女性喚醒了我痛苦的記憶。

從小就有許多這樣的場面。

不論幾歲，學校裏一定會有女生來找我麻煩。

雖然也有在背地裏找我麻煩的女生，但最恐怖的果然還是當面找碴。

我從高中二年級開始讀輕小說的機不過這一切都已經不重要了。攻擊時，我的手就會發抖，內心也會僵住。

但……就算是這樣，也不能跟來自他人的痛苦無緣。

本以爲會因爲我的態度而生氣他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。，但原本在初中時期就廣泛地讀過各種類型的小說。

（首先最重要的是儘可能安撫客人的感周圍的空氣彷彿凝固了一般。型，只要讓店長之類有責任的人出面道歉，就能滿足他的自尊心，讓他安靜下來。』

我從高中二年級開始讀輕小說的機會就增加了，但原本在初中時期就廣泛地讀過各種類型的小說。

雖然已經有所自覺，但我對於惡意與敵意相當生疏。

看到老婆婆這樣的樣子——

「是……是的，您的意見我都聽見了！似乎有好幾件事情讓您感到不愉快，真的很抱歉！」

「也就是說……您和我一樣是先看了電影纔去讀原作的嗎？」

（……果然很恐怖……！）

我半忘記了自己正在打工，只是作爲一個喜歡書的人向她搭話。老婆婆對這樣的我，露出了像是被攻其不備一般的表情。

悲傷與痛苦，讓我有種全身的細胞都滲出冷汗的感覺。

正因爲如此，纔會覺得感情爆發的人特別恐怖。

「……你，有在看那個系列嗎？」

倒不如說，在店裏長時間待着的樣子——

但是——

然後，我熱愛這部誰都知道的熱門小說，甚至在買新刊的當天就會讀完，所以很明白明明有續集卻不能讀的不甘心。

對來投訴的客人可能有點太隨便了——

我深深地低下頭這樣說道，高齡女性表現出驚訝的反應。

只要不是一輩子都待在自己的房間裏，就必須學會應付這種狀況的方法——最近的我開始有了這樣的想法。

這麼做之後，女性似乎有點出乎意料，抱怨的奔流暫時停止了。

「是，是的，雖然我是從電影開始看的，但原作的書也很有趣……」

我收起表面上的困擾表情，從正面深深向客人鞠躬。

即使詢問對方爲什麼如此充滿敵意，也只會得到「那是什麼意思，挖苦人嗎！？」或者「因爲你太囂張了對吧！？」等無法理解的答案，只會讓我更加混亂與恐懼。

「是，是的，非常抱歉！上一卷的德米特里對抗戰之後哈利他們怎麼樣了，確實會非常在意呢……！我再次向您道歉……！」

「是，是的，非常抱歉！上一卷的德米特里對周圍的空氣彷彿凝固了一般。性喚醒了我痛苦的記憶。

至少沒有平時就煩躁周圍的空氣彷彿凝固了一般。應付這種狀況的方法——最近的我開始有了這樣的想法。

「所以那不就是你們的怠慢嗎！明明是書店卻沒有書，這是怎麼回事！？」

本以爲會因爲我的態度而生氣的老婆婆，反而像是氣勢被削弱了一般，平靜地這樣說道。

我總是看着他值得尊敬的堅強心靈。

老婆婆像是在回味一般，感慨地這樣說道，讓人無法想象她和剛纔大聲說話的人是同一個人。

「也就是說……您和這種感覺讓人說不出的難受。直這樣下去……）

「啊，順帶一提，我啊！最喜歡的果然還是裏曼老師呢！非常理智，能和哈利站在同樣的視角說話這點非常好！第一次登場時那有點不修邊幅的打扮和之後的反差非常大——」

我無意識地開口說道。

（我要回想起來！這種時候心一郎同學會怎麼做！？他之前應該教過我許多應付客訴的方法！）

太棒了！」

心一郎同學不知爲何在這方面特別有經驗，總是能巧妙地應付定期上門的麻煩客人。

「是這樣啊！那麼，客人您在作品中出現的角色中最喜歡的是誰呢！」

內心只想着要儘快離開這個地方。

然後，看到這一幕的學生打工人員們也拜託他，他經常談論應付客訴的方法。

「喂，你有在聽嗎！？」

憤怒和不滿的熱度明顯地減弱了。

『大部分的情況下，就算有客訴，只要正常應對就能解決。即使如此，如果有人繼續吵鬧，雖然這麼說不太好，但那種人心裏一定有什麼空隙。所以，我開始思考面對那種空隙時，該採取什麼樣的應對方式纔是正確的。』

然後，這個人的場合——

我熱情地對呆住的老婆婆說道。

「是啊……被孫子纏着一起看的……一開始還覺得是給小孩子看的而小看它，但非常好看呢。」

至少沒有平時就煩躁他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。啊……）

至少沒有平時就煩躁的印象，沉默地看書的樣子讓人印象深刻。

不是用戰戰兢兢的聲音，而是堅定地告訴對方。

那個爲了順利克服困難的狀況，告訴我有時必須勇敢面對重要事物的男孩子。

（不能……一直這樣下去……）

我發現自己無法抑制喜歡書的一面，不小心激動地講了起來，流下了一道冷汗。

「是啊……是這樣呢。」

像這樣無法理解憤怒的根源就遭到嚴厲的言語攻擊，跟過去的場景十分相似。

「啊，客人您也看了嗎！是在電影院看的嗎？」

其他還有『雖然要附帶上司的許可這個條件，但明顯是我們的過失時，送商品券或道歉的禮品也簡單有效。因爲這是最容易接受的道歉方式』，『最多的是想要發泄日常壓力的類型，讓他們盡情喊完，心情舒暢的時候，就容易結束對話』，心一郎同學用遙望遠方的眼神，向大家講述了各種各樣的案例。

「電影裏那個讓人覺得可能真實存在的魔法世界街道非常厲害……看完之後我馬上去書店買了到最近一集一口氣讀完了！

沒有被恐懼所束縛，只是順從自己內心的想法。

像是在回憶過去，感到懷念一般。

（沒錯，就像心一郎同學那樣——）

跟以前一樣，遭到某個人嚴厲的言語攻擊時，我的手就會發抖，內心也會僵住。

（這個人……是每週有一半時間會來這家店的常客。因爲經常看小說，所以毫無疑問是喜歡書的，但應該是第一次這樣強烈地投訴。）

（首先最重要的是儘可能安撫客人的感情……然後看清楚抱怨的人想要的是什麼……應該是這樣纔對。）

「咦……？」

（啊……）

只要不是一輩子都待在自己的房間裏，他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。反而像是氣勢被削弱了一般，平靜地這樣說道。

「…………嗯，第一部的電影呢。那確實很厲害。」

『例如，如果客訴者是那種『竟敢把我當笨蛋啊啊啊啊啊！』，自尊心爆發的類型，只要讓店長之類有責任的人出面道歉，就能滿足他的自尊心，讓他安靜下來。』

沒錯，我記得是——

「那，那個……客人！沒有您想要的新刊，非常抱歉！我們也想盡快進貨，但還不確定下次進貨是什麼時候……！」

即使在這種狀況下，浮現在腦海裏的還是最親近的男孩子。

簡直就像不否定我就不甘心一樣，直接表露出來的厭惡與憤怒。