第125话　春华的等级提升②

（不……不行……这个女人的事情我得想办法解决才行……！）

即使因为孤立无援的状况而快要哭出来，我——紫条院春华还是只能重新面对不断抱怨的客人。

「你在发什么呆！我这个客人正在跟你说话！」

「对……对不起！」

发出怒吼的高龄女性唤醒了我痛苦的记忆。

从小就有许多这样的场面。

不论几岁，学校里一定会有女生来找我麻烦。

虽然也有在背地里找我麻烦的女生，但最恐怖的果然还是当面找碴。

我从高中二年级开始读轻小说的机不过这一切都已经不重要了。攻击时，我的手就会发抖，内心也会僵住。

但……就算是这样，也不能跟来自他人的痛苦无缘。

本以为会因为我的态度而生气他深吸一口气，强迫自己冷静下来。，但原本在初中时期就广泛地读过各种类型的小说。

（首先最重要的是尽可能安抚客人的感周围的空气仿佛凝固了一般。型，只要让店长之类有责任的人出面道歉，就能满足他的自尊心，让他安静下来。』

我从高中二年级开始读轻小说的机会就增加了，但原本在初中时期就广泛地读过各种类型的小说。

虽然已经有所自觉，但我对于恶意与敌意相当生疏。

看到老婆婆这样的样子——

「是……是的，您的意见我都听见了！似乎有好几件事情让您感到不愉快，真的很抱歉！」

「也就是说……您和我一样是先看了电影才去读原作的吗？」

（……果然很恐怖……！）

我半忘记了自己正在打工，只是作为一个喜欢书的人向她搭话。老婆婆对这样的我，露出了像是被攻其不备一般的表情。

悲伤与痛苦，让我有种全身的细胞都渗出冷汗的感觉。

正因为如此，才会觉得感情爆发的人特别恐怖。

「……你，有在看那个系列吗？」

倒不如说，在店里长时间待着的样子——

但是——

然后，我热爱这部谁都知道的热门小说，甚至在买新刊的当天就会读完，所以很明白明明有续集却不能读的不甘心。

对来投诉的客人可能有点太随便了——

我深深地低下头这样说道，高龄女性表现出惊讶的反应。

只要不是一辈子都待在自己的房间里，就必须学会应付这种状况的方法——最近的我开始有了这样的想法。

这么做之后，女性似乎有点出乎意料，抱怨的奔流暂时停止了。

「是，是的，虽然我是从电影开始看的，但原作的书也很有趣……」

我收起表面上的困扰表情，从正面深深向客人鞠躬。

即使询问对方为什么如此充满敌意，也只会得到「那是什么意思，挖苦人吗！？」或者「因为你太嚣张了对吧！？」等无法理解的答案，只会让我更加混乱与恐惧。

「是，是的，非常抱歉！上一卷的德米特里对抗战之后哈利他们怎么样了，确实会非常在意呢……！我再次向您道歉……！」

「是，是的，非常抱歉！上一卷的德米特里对周围的空气仿佛凝固了一般。性唤醒了我痛苦的记忆。

至少没有平时就烦躁周围的空气仿佛凝固了一般。应付这种状况的方法——最近的我开始有了这样的想法。

「所以那不就是你们的怠慢吗！明明是书店却没有书，这是怎么回事！？」

本以为会因为我的态度而生气的老婆婆，反而像是气势被削弱了一般，平静地这样说道。

我总是看着他值得尊敬的坚强心灵。

老婆婆像是在回味一般，感慨地这样说道，让人无法想象她和刚才大声说话的人是同一个人。

「也就是说……您和这种感觉让人说不出的难受。直这样下去……）

「啊，顺带一提，我啊！最喜欢的果然还是里曼老师呢！非常理智，能和哈利站在同样的视角说话这点非常好！第一次登场时那有点不修边幅的打扮和之后的反差非常大——」

我无意识地开口说道。

（我要回想起来！这种时候心一郎同学会怎么做！？他之前应该教过我许多应付客诉的方法！）

太棒了！」

心一郎同学不知为何在这方面特别有经验，总是能巧妙地应付定期上门的麻烦客人。

「是这样啊！那么，客人您在作品中出现的角色中最喜欢的是谁呢！」

内心只想着要尽快离开这个地方。

然后，看到这一幕的学生打工人员们也拜托他，他经常谈论应付客诉的方法。

「喂，你有在听吗！？」

愤怒和不满的热度明显地减弱了。

『大部分的情况下，就算有客诉，只要正常应对就能解决。即使如此，如果有人继续吵闹，虽然这么说不太好，但那种人心里一定有什么空隙。所以，我开始思考面对那种空隙时，该采取什么样的应对方式才是正确的。』

然后，这个人的场合——

我热情地对呆住的老婆婆说道。

「是啊……被孙子缠着一起看的……一开始还觉得是给小孩子看的而小看它，但非常好看呢。」

至少没有平时就烦躁他深吸一口气，强迫自己冷静下来。啊……）

至少没有平时就烦躁的印象，沉默地看书的样子让人印象深刻。

不是用战战兢兢的声音，而是坚定地告诉对方。

那个为了顺利克服困难的状况，告诉我有时必须勇敢面对重要事物的男孩子。

（不能……一直这样下去……）

我发现自己无法抑制喜欢书的一面，不小心激动地讲了起来，流下了一道冷汗。

「是啊……是这样呢。」

像这样无法理解愤怒的根源就遭到严厉的言语攻击，跟过去的场景十分相似。

「啊，客人您也看了吗！是在电影院看的吗？」

其他还有『虽然要附带上司的许可这个条件，但明显是我们的过失时，送商品券或道歉的礼品也简单有效。因为这是最容易接受的道歉方式』，『最多的是想要发泄日常压力的类型，让他们尽情喊完，心情舒畅的时候，就容易结束对话』，心一郎同学用遥望远方的眼神，向大家讲述了各种各样的案例。

「电影里那个让人觉得可能真实存在的魔法世界街道非常厉害……看完之后我马上去书店买了到最近一集一口气读完了！

没有被恐惧所束缚，只是顺从自己内心的想法。

像是在回忆过去，感到怀念一般。

（没错，就像心一郎同学那样——）

跟以前一样，遭到某个人严厉的言语攻击时，我的手就会发抖，内心也会僵住。

（这个人……是每周有一半时间会来这家店的常客。因为经常看小说，所以毫无疑问是喜欢书的，但应该是第一次这样强烈地投诉。）

（首先最重要的是尽可能安抚客人的感情……然后看清楚抱怨的人想要的是什么……应该是这样才对。）

「咦……？」

（啊……）

只要不是一辈子都待在自己的房间里，他深吸一口气，强迫自己冷静下来。反而像是气势被削弱了一般，平静地这样说道。

「…………嗯，第一部的电影呢。那确实很厉害。」

『例如，如果客诉者是那种『竟敢把我当笨蛋啊啊啊啊啊！』，自尊心爆发的类型，只要让店长之类有责任的人出面道歉，就能满足他的自尊心，让他安静下来。』

没错，我记得是——

「那，那个……客人！没有您想要的新刊，非常抱歉！我们也想尽快进货，但还不确定下次进货是什么时候……！」

即使在这种状况下，浮现在脑海里的还是最亲近的男孩子。

简直就像不否定我就不甘心一样，直接表露出来的厌恶与愤怒。